Política de Troca ou Devolução

 

As trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 dias úteis após a data do recebimento do produto. O primeiro passo é enviar um e-mail para contato@studiodecoracao.com.br, ou mensagem através do nosso canal de contato , informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.


Informações importantes:

- Você pode trocar pelo produto que desejar desde que disponível em estoque;
- O produto deve ser enviado na embalagem original, não danificada;

- Faça a postagem do produto pelo PAC com a cobrança a ser realizada no destino (endereço da loja);
- A Nota Fiscal Eletrônica deve acompanhar o produto;
- Iremos analisar as condições do produto devolvido, uma vez que a devolução foi aceita (produto com defeito, avariado no transporte ou em desacordo com o pedido) você pode optar por trocar por outro produto do site ou pela restituição do valor pago;
- Em casos de restituição do valor pago: se o pagamento foi feito com cartão de credito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão, se sua compra foi paga através de depósito bancário, o valor será creditado na conta corrente que você indicar, até 10 dias úteis. 
- Se receber o produto com caixa danificada, aberta ou molhada e isso prejudicar o produto, você receberá outro produto idêntico. Em caso de não haver o mesmo, o cliente fica com o valor do produto como crédito para usar na loja.

- Não serão aceitas trocas ou devoluções de pedidos sob encomendas ou produtos de liquidações.

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